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北京的优步用户称英国出租车官员称他们会退款

2019-01-02: NEWS

“人们都在这个国家,优步账号实际上叫做英国出租车。”昨天上午,龚娄女士遇到了新事物,她在国内,但接到了英国司机的电话,手机上的几个优步信息显示当我到达时,我打开了UberApp,发现有9个单程从英国不是我自己的,包括3笔交易,总共53.16英镑。优步邮件回复说密码可能已被盗,密码已被重置,资金将被退还。

收到英国汽车信息

根据Lou女士的说法,昨天凌晨2点左右,她被英国的一部电话惊醒,发现电话上显示了几条优步信息。 “消息说汽车即将到来,早上一大早,就不可能叫车了。”娄女士说,她还发现信用卡收取了3英镑的费用。 “我的帐号设置为支付宝自动充值,除了国内信用卡和外国信用卡外,通常用于北京的优步已经用支付宝付款,此时被转移到国内信用卡,肯定是系统出错了“。

北京的优步用户称英国出租车官员称他们会退款

娄女士提供的照片显示,她在该国的同一天,有9次前往伦敦,其中3次被扣除。 “虽然我使用了该软件的英文版本,但我已经将地址信息更改为国内版本,并且可以在中国正常使用。”楼女士介绍。

信用卡自动借记

娄女士表示,尽管大部分交付时间表已被取消,但仍有两笔交易,分别为20.32英镑和13.03英镑,而娄女士则没有做任何事。 “我很快删除了保税支付宝和国内信用卡,但另一张外国信用卡无法删除。”

楼女士说,由于优步没有客服电话,他只能通过应用程序联系,而且报告账号可能被盗。 “在这个过程中,还有一个一笔完成,扣除19.81磅,这个时间使用的帐户是外国信用卡。当拨打外国信用卡的客户服务电话号码时,另一方建议这张卡只能兑换。“

优步没有联系电话

大约凌晨3点30分,娄女士收到了优步的电子邮件。 “对方说他们会退钱。同时,他们告诉我密码可能被盗,密码已被重置。后来,我收到了优步北京的私信,提供注册的手机号码据说帮我调查,然后没有回复,只是收到一封电子邮件,说密码已被重置。“娄女士说:“他们刚刚把这三笔钱还给了我的账户,但目前尚不清楚我的信息是否是第三方。它被盗了,而优步没有进行深入的调查。”

记者从优步对Lou女士电子邮件的回复中看到,该帐户列出的帐户可能未经授权未经其他人登录,并承诺退款,并表示尽管该帐户受到影响,但未发现任何系统漏洞。为此,记者试图联系优步官员,并向优步官员发出两个问题,但在新闻发布前没有人回复。记者发现,网络中也有用户无法通过电话服务联系优步,问题比较繁琐。

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